什么是牢骚效应?

导语:哈佛大学心理学教授梅约通过“谈话实验”总结了牢骚效应,认为有抱怨声的公司,总是比没有抱怨声的更加成功,因为上下层实现合理的沟通,才能让一个企业生存的更好,在企业中行之有效的沟通法分别是工会沟通法,谈心沟通法,匿名沟通法,活动沟通法和定期沟通法,下面就跟着探秘志小编一起来看看吧!

什么是牢骚效应?

哈佛大学心理学教授梅约通过“谈话实验”总结了牢骚效应,有抱怨声的公司,总是比没有抱怨声的更加成功。上下层实现合理的沟通,才能让一个企业生存的更好,就像水管的疏堵问题一样,如果流通不畅,谁就会慢慢的从上方漫出,就像员工如果没有合理的宣泄渠道,就会导致企业死气沉沉,没有活力,停滞不前。

霍桑工厂曾经为了提高工厂效益,请来了大批的专家,其中心理学家梅约教授就组织了一个“谈话试验”,让专家们跟工人约谈,但是谈话过程中不能反驳和训斥,只能倾听工人的不满和建议,实验进行了两年多,前前后后一共约谈了两千多名员工,这才实现了工厂的提升。

牢骚效应的生活例子

在日本,有很多大型公司都会提供员工发泄自我的空间,比如著名的松下公司就是这样,在松下,几乎所有的分部都设立了吸烟室,并且在里面放置了一个老板松下幸之助的雕像,旁边还配了一个竹竿,任员工随意的抽打和发泄,当员工打钩之后,雕像就会说出慷慨激昂的一段话。

“工作可以有分歧,但要时刻记住,日本人有一个目标:即民族强盛,和睦。”当然除了这个目标,松下对自己也有一段话“厂长自己还得努力工作,要使每个职工感受到:我们厂长多辛苦,我们理应帮助他!”

松下公司的这种做法,后来被很多国家借鉴,美国的某些企业就有设立相关制度,类似“发泄日”之类的日子,每个月有专门的一天供员工发泄,这一天员工可以直接对上司说出不满,上司也不许迁怒于人,这样做大大的提高了公司效率,并且减轻了员工的压力。

企业沟通5大方法

讲了这么多,那到底有哪些企业行之有效的上下沟通方法了,下面小编就总结了5大沟通方法:

1.工会沟通法:组织工会,让工会将员工的建议作为重要工作,成为企业和员工之间的纽带。

2.谈心沟通法:经常在公司开展谈心活动,让主管和下属积极的交流思想,并在对违纪员工进行批评时,先沟通再处罚。

3.匿名沟通法:这个方法比较老式,就是采取“意见箱”的形式,提供给员工一个向上的沟通渠道。

4.活动沟通法:这也是现代的大多数公司实行的,经常组织团建,通过外出旅游,唱歌吃饭的娱乐形式,加强上下级的沟通,形成有爱的大家庭氛围。

5.定期沟通法:每年举办一次管理者评议大赛,让员工匿名发表真实意见,这样就能具体问题具体分析。

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